【低階管理-溜鳥俠的技巧】

文章日期：2011-06-30 21:03
為甚麼叫溜鳥俠的技巧，你看過人家溜鳥嗎，鳥籠上蓋個黑布，要牠哼個鳥曲時布就掀開，那塊布左右了鳥的狀態，這不是很務實的管理技巧嗎。
曾有朋友跟我講現在市面上那麼多的管理書籍，那麼多的管理大師，你還跟人家湊甚麼熱鬧，而且你也不曾做過高階主管有甚麼經驗好跟人家分享的；這一點我很認同，因為我既不是管理大師也不曾做過高階主管，職務也不過就是個經理，憑哪一點也跳出來跟人湊熱鬧。

很簡單，我做過低階主管我做過一線的員工我做過直接面對顧客面對工作執行的最低階最底層的課員。而我最後也只是一個中階主管，聽起來確實好像沒有甚麼好去跟人家炫耀的，會有甚麼管理經驗可以跟人家分享的？可是我也跟我的朋友講現在的管理大師你說 傑克威爾許、彼得杜拉克…等，你說坊間種種琳瑯滿目的管理書籍，可是你有沒有想過彼得杜拉克、傑克威爾許他們在宣揚管理經驗的時候，他們底下的聽眾是誰？各大企業的CEO、各大企業的高階主管，請問這些CEO這些高階主管他們所帶領的團隊是誰？至少都是中階主管。他們在談的管理只是針對高階主管所使用的，這些高階主管這些CEO他們在談的是制訂商業策略，他們在談的如同是一個治國理念，然後這些中階主管自然而然就會依照他們所講的去擬定計畫執行政策，這些高階主管只要去跟中階主管溝通，做好目標管理給這些中階主管，這樣帶領是他們所要學習的管理手段。這樣有聽出端倪了嗎？

你會發現這就是為甚麼很多低階主管他們想要做好管理，他們到坊間去買了許多許許多多坊間的管理書籍，但是回來以後他發現他們讀了很多理論，沒有一個用的上，為甚麼？因為書目的指標不對，對象不對，高階主管對中階主管做發號施令的動作，中階主管自然而然就會想盡辦法把它做好。可是低階主管去面對的是最基層的課員，最基層的執行者，尤其現在世代的演化他們面對的是一個七八年級生，這些四、五、六年級生的低階主管，他們面對的是七、八年級生不一樣的世代，他們為甚麼要幫他，低階主管使喚不動最基層的課員，而坊間這些書目難道能幫甚麼？它們談的時間管理、談情緒管理、談情境領導、談願景領導零零種種的對他們根本使不上力，所以最後當這些低階主管成為老鳥以後，他們只會告訴你這些書沒有意義，他們排斥訓練他們不再相信訓練，為甚麼？因為他們所擁有的是他們自己管理實務面的經驗，他們不會再依賴這些書籍。

這些書籍不對嗎？不是，這些書籍談的都是對的，可是時空演變、環境變遷跟事物的演變，這些書籍所談的目標對象、所談的內容必須修正，我必須大膽的去反問大家二十世紀的管理原則到二十一世紀是不是真的還能使用？我個人認為那是一個問號，這就好像在我年輕的時候五、六零年代那時候，我們用手寫書信去跟朋友聯絡，我們打家用有線電話去聯絡事情，可是在現沒有人再用手寫書信幾乎沒有，全部都是發電子郵件，現在家裡還會申請有線電話的人比例上也減少了，年輕人人手一支大哥大，一講半個小時一個小時不會停，使用的工具叫大哥大無線行動電話，世代在變時代在變，就好像數百年前你跟人家講有一種鐵做的東西會在天空飛來飛去不會有人相信你，告訴人家有一種行業店家24小時不關燈不會有人相信，可是在現在這個時代不相信的人會被人家笑落伍，因為飛機滿天飛便利商店滿街開。時代在演化人事物在演化消費的形態在演化，管理的部分難道不應該跟著演化嗎？而且低階主管所面臨的就是直接執行任務的挑戰，他們怎麼去帶領這些課員達成老闆所要交付的目標，需要很實務的經驗去給它指導與幫助。這也是我希望把我這十幾年的管理經驗跟大家分享的原因。

我曾在部隊待了5年領導一個近300人的連隊；我做過十年的傳銷底下活躍下線團隊高達200多人；也在傳統產業做過組長帶領組員執行公司的政策目標；我在貿易公司做業務主任，領導業務員每個月針對業績達標；也做過門市店長帶著店員去達成年度的業績指標；也在大型公司擔任基層課長，面對近70個大多數約十七、八歲的七年級生一起衝刺；當然最後我也做到了部門經理與所謂的人資經理。我發現能夠回饋這些課長的，能夠回饋這些低階主管的，就是最實務的管理帶人技巧，不用跟他們多談。

在做人資經理的時候我發現最好玩的，是許多人資經理很喜歡談管理，可惜的是每個人資主管所帶領的團隊人數卻是有限，多則5、6人少則就自己一個主管帶個助理獨挑大樑，所以他們永遠打不中那一槍，他們關心團隊可是永遠打不中領導的問題核心，基層主管也不太鳥他，因為他們有打靶知識卻沒機會上戰場對陣；我們要給這些低階主管的就是最實務最有效的管理技巧，不管它叫甚麼名目。我把它彙整就叫做【低階管理-溜鳥俠的技術】，將我這十幾年帶領過不同的對象，我帶領過最服從的軍隊-一元式管理；我帶領過最開放式的多層次傳銷團隊-平階式管理；帶領過十七、八歲的七年級生-恰恰式管理；帶領過最放任的團隊也帶領過最多人數的團隊。各種不同對象的管理與領導模式，希望把我這十幾年的經驗彙整出來跟大家無條件的分享，也希望能夠幫助大家在最低階的管理上可以得到一些經驗的回饋與幫助，這是我希望可以做到的目標。

我是洛桑姜燊，我希望在今年將我所有知道的東西都能夠與各位無私的分享！